Bróker Ecuador – Asesoría y Gestión de Seguros para Empresas y PYMES
1. Introducción
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica cómo Bróker Ecuador recopila, utiliza, almacena y protege la información personal y corporativa de sus clientes, potenciales clientes y usuarios de sus canales digitales y presenciales.
Bróker Ecuador se compromete a garantizar la confidencialidad, seguridad y uso legítimo de la información que nos confían, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
2. Información y Datos Personales que Recopilamos
La información que recopilamos es proporcionada de manera libre, informada, específica e inequívoca por las personas naturales o jurídicas que se comunican con nosotros para solicitar información, asesoría o servicios de intermediación de seguros.
- Nombre y apellidos de la persona de contacto.
- Cargo o función dentro de la empresa.
- Nombre o razón social de la empresa.
- Número de RUC o Cédula de ciudadanía.
- Correo electrónico (corporativo o personal).
- Número de teléfono o celular de contacto.
- Ciudad y dirección de la empresa.
Datos necesarios para cotizar, asesorar y gestionar pólizas de seguros
- Tipo de empresa, sector económico y actividad.
- Información sobre personal, activos, bienes o infraestructura a asegurar.
- Información financiera necesaria para la cotización (valores asegurables, facturación anual, patrimonio).
- Historial de seguros o siniestros (si aplica).
- Copias o datos de documentos requeridos para la emisión de pólizas.
- Información de beneficiarios o representantes autorizados.
Datos para facturación y cumplimiento legal
- Razón social.
- RUC o identificación tributaria.
- Dirección fiscal.
- Correo electrónico para envío de facturas electrónicas.
- Teléfonos de contacto.
3. Canales de Obtención de Datos Personales
Bróker Ecuador recopila información personal y corporativa mediante los siguientes medios:
- Formularios de contacto o cotización disponibles en nuestro sitio web.
- Comunicación directa a través de WhatsApp Business, correo electrónico o llamadas telefónicas.
- Reuniones presenciales o virtuales con representantes de la empresa.
- Interacción en redes sociales o plataformas digitales.
- Referencias o recomendaciones de clientes actuales.
- Información pública disponible en sitios web empresariales, redes profesionales o cámaras de comercio.
- La información pública puede ser complementada mediante inferencias legítimas, exclusivamente para ofrecer una asesoría personalizada dentro del marco de la ley.
4. Uso de la Información y Datos Personales
Bróker Ecuador utiliza la información recopilada para los siguientes fines:
- Elaborar y enviar cotizaciones o propuestas de seguros personalizadas.
- Contactar, asesorar y dar seguimiento a solicitudes o requerimientos.
- Gestionar la contratación, renovación, modificación o cancelación de pólizas.
- Tramitar siniestros y reclamos ante aseguradoras.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Enviar información, boletines o contenidos de valor relacionados con la gestión de riesgos y seguros empresariales.
- Promocionar productos y servicios complementarios orientados a empresas y pymes.
- Realizar encuestas de satisfacción o estudios internos para mejorar la calidad del servicio.
- Bróker Ecuador garantiza que los datos no serán utilizados con fines distintos a los aquí señalados sin el consentimiento expreso del titular.
5. Confidencialidad de la Información
Toda la información entregada por nuestros clientes o recopilada por Bróker Ecuador tiene carácter confidencial.
No compartimos, vendemos ni transferimos datos personales o corporativos a terceros no autorizados.
La información solo podrá ser compartida con:
- Compañías de seguros, reaseguradoras o intermediarios autorizados, cuando sea estrictamente necesario para la gestión de pólizas, cotizaciones o siniestros.
- Entidades públicas competentes, cuando la ley así lo requiera.
6. Conservación de los Datos Personales
Bróker Ecuador conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos o mientras exista una relación contractual o comercial vigente.
Una vez finalizado este periodo, la información será eliminada o anonimizada de forma segura, salvo aquella que deba mantenerse por requerimiento legal o tributario.
Los datos básicos de contacto (nombre, teléfono, correo, empresa y ciudad) podrán conservarse con fines de comunicación comercial o informativa, salvo que el titular solicite expresamente su eliminación.
7. Almacenamiento y Protección de la Información
La información recopilada se almacena en sistemas seguros bajo control de Bróker Ecuador.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado y sujeto a deberes de confidencialidad.
No transferimos información fuera del país sin el consentimiento previo del titular y sin cumplir los requisitos de la legislación ecuatoriana vigente.
8. Derechos del Titular de los Datos Personales
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los titulares tienen derecho a:
- Acceder a la información que Bróker Ecuador posee sobre ellos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Eliminar datos cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando el tratamiento sea ilícito.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en casos legítimos.
- Limitar temporalmente el uso de sus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de su información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede comunicarse mediante el formulario de contacto adjunto.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Bróker Ecuador se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios legales, regulatorios o internos.
Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información personal.
Fecha de publicación: 12 de noviembre del 2025
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